Bula CRM – O CRM feito para quem cuida de gente.
Bula Scale | Bula CRM para operações de saúde
A operação comercial da clínica que cuida de gente

Você sabe quantos pacientes perdeu hoje essa semana esse mês hoje
por falta de processo?

Ferramenta não muda comportamento. Acompanhamento muda. A Bula junta estratégia, a IA da Íris e acompanhamento toda semana pra cada mensagem que chega virar consulta marcada. Um método, não mais um sistema.

IA que atende 24/7
1x relatório por semana
0 leads sem retorno

Responder em até
5 minutos
aumenta em até 21x
a chance de converter. i

Depois disso, o lead esfria. E a concorrência responde.

TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA: 1 DIA, 5H E 17MIN i
ESPEROU 24H, PERDEU PARA A CONCORRÊNCIA
O problema real

O problema operacional aparece antes da conversão.

Não é apenas volume de demanda. É processo. Enquanto a equipe está no balcão, no telefone ou fora do horário, pacientes mandam mensagem e podem ficar sem resposta, sem triagem ou sem retorno.

O Bula CRM existe para dar visibilidade, padrão e continuidade a esse fluxo.

"

A gente perde muito paciente porque a menina da recepção não consegue responder todo mundo ao mesmo tempo. Às vezes a pessoa manda mensagem de noite e só é respondida no dia seguinte.

Relato comum de médicos e gestores de clínicas

01
Sua secretária escreve errado?
Erros de português, respostas incompletas e linguagem informal afastam pacientes antes mesmo de marcar uma consulta.
02
O paciente foi à consulta e sumiu.
Veio, foi atendido, recebeu o orçamento e foi embora. Ninguém entrou em contato depois. O paciente esfriou e a consulta virou custo.
03
Sem ferramenta para disparar para sua base?
Você tem centenas de contatos salvos e não tem como enviar uma campanha segmentada, uma comunicação de relacionamento ou um lembrete de retorno.
04
Leads sem segundo contato?
Quem chegou pelo WhatsApp e não agendou nunca mais foi contactado. Não há rotina de retorno. O lead esfria e vai para a concorrência.
05
Mensagens fora do horário sem resposta?
Pacientes mandam mensagem à noite, no fim de semana, no feriado. Sem resposta, eles agendam com quem respondeu primeiro.
06
Sem visibilidade do que acontece?
Você não sabe quantos leads chegaram, quantos foram atendidos, quantos converteram. Sua clínica opera no escuro.
⚠️
Cada mensagem sem acompanhamento vira um ponto cego na operação. O CRM torna esse ponto visível e acionável.
Inbox operacional

Atendimento, IA e CRM integrados
num único inbox omnichannel.

WhatsApp, Instagram, múltiplos números e múltiplos setores em uma visão única. A equipe e a Íris operam no mesmo ambiente, com histórico, tags, etapa de funil e contexto do paciente.

Inbox da Bula ao vivo ao vivo
Minhas
Todas
Bot 12
FE
Fernanda Lima
agora
Íris está digitando...
VIPNovo Lead
CA
Carlos Mota
2m
Íris respondeu...
3
AN
ana.silva
14m
Vi nos stories! Quanto é?
2
MA
Maria Santos
1h
🎙 Áudio (0:42)
FE
Fernanda Lima
Atendimento · Suporte
Transferir
Encerrar
Boa noite! Vi o Instagram de vocês e quero saber mais sobre rejuvenescimento facial 😊
22:47
🤖 ÍrisOi Fernanda! Temos várias opções incríveis. Para te orientar melhor, qual área te preocupa mais?
22:47
Principalmente rosto e pescoço, tenho 42 anos e quero algo natural
22:48
🤖 ÍrisPerfeito! Para o seu perfil, o preenchimento com ácido hialurônico e o bioestimulador de colágeno são excelentes e com resultados muito naturais ✨
22:48
🤖 ÍrisPosso verificar um horário de avaliação gratuita com a nossa médica? 😊
22:48
Responder...
✦ IA ativa
Contato
FE
Fernanda Lima
● Novo Lead
SetorSuporte
AgenteÍris IA
OrigemInstagram
Score88 🔥
CanalWhatsApp
Tags
VIP Rejuvenescimento
Múltiplos números WhatsApp
Conecte mais de um número. Cada setor pode ter o seu.
Instagram integrado
DMs do Instagram gerenciadas junto com o WhatsApp.
Resumo automático por IA
A IA resume cada conversa antes de transferir para humano.
Áudio para texto
Transcreve áudios automaticamente para não perder nada.
Responde em áudio (ElevenLabs)
Voz realista personalizada, como membro da sua equipe.
Anti Limbo integrado
Nenhuma conversa fica sem resposta. Proteção automática.
Agentes de IA configuráveis

Configure a Íris para
o DNA da sua clínica.

A Íris pode ser configurada para atendimento, qualificação, agendamento, reativação, retorno de orçamento e cobrança amigável, sempre seguindo a linguagem e as regras da operação.

Criação Rápida
Criar Novo Agente de IA
Configure sua assistente em 5 passos simples
1
2
3
4
5

Escolha o Tipo de Agente

Selecione o template que melhor se encaixa no seu consultório

🤝
Atendimento Geral
Recepção cordial e direcionamento de demandas
🔥
Qualificação Comercial
Qualificar leads e apresentar procedimentos
📅
Agendamento de Consultas
Agendar horários e gerenciar agenda
🔄
Reativação de Pacientes
Retornar contato com pacientes inativos
📋
Retorno de Orçamentos
Acompanhar orçamentos abertos automaticamente
💬
Cobrança Amigável
Lembrar pagamentos e negociar pendências
← Cancelar
Próximo
5 retornos automáticos por lead
Nenhum contato esfria sem motivo. Sequência personalizada por IA.
Agendamento de mensagens
Lead disse que retorna dia X? Já agenda a mensagem para o momento certo.
Lead Scoring automático
A plataforma pontua e prioriza os leads com mais chance de fechar.
Transferência inteligente
Quando o lead está pronto, a Íris passa para sua equipe com resumo completo.
Produto dentro do Bula Scale

O CRM é a base técnica.
O Bula Scale conecta processo e operação.

✕  Sem estrutura operacional
Canais soltos.
Sem leitura do funil.
Conversas espalhadas entre canais
Atendimento sem padrão registrado
Sem etapa, tag, script ou retorno claro
Gestão sem indicador confiável
Base de pacientes pouco ativada
✓  Com Bula CRM no Bula Scale
Sistema
+ rotina operacional.
Inbox com WhatsApp, Instagram e setores
Pipeline, tags, etapas e histórico
Íris treinada para a operação da clínica
Retornos e automações documentadas
Indicadores para gestão comercial
Como o Bula CRM estrutura a jornada no Bula Scale
Etapa 1
Atração e Prospecção
Leads chegando pelo canal certo
Etapa 2
Qualificação do Lead
Íris filtra e pontua automaticamente
Etapa 3
Diagnóstico e Consulta
Agenda preenchida com quem vale
Etapa 4
Apresentação e Proposta
Script treinado, abordagem padronizada
Etapa 5
Fechamento
Retorno automático até o sim
Etapa 6
Pós-consulta e Fidelização
Paciente retorna e indica
Rotina de operação

Sistema bom precisa virar rotina.
O Bula Scale acompanha a operação.

O CRM mostra o que acontece. O acompanhamento do Bula Scale ajuda a transformar esses dados em ajustes de atendimento, funil, script e retorno.

Onboarding
Sistema configurado com base na sua operação
Treinamento
Script e funil explicados para toda a equipe
Análise semanal
Bula Scale revisa se o funil está sendo seguido
Relatório
Elogios + feedbacks concretos toda semana
Análise semanal das secretárias
Identificamos desvios no funil
Avisamos a gestão diretamente
Leads sem retorno detectados

A Bula aponta o caminho. A equipe da clínica executa.

Relatório semanal de atendimento
Volume e qualidade dos atendimentos
Uso correto dos scripts e etapas
Feedbacks práticos de melhoria

Elogios para reforçar o que funciona. Feedbacks concretos para o que não funciona.

Integração com as frentes de crescimento da Bula

O Bula CRM organiza a operação que recebe as demandas geradas por conteúdo, tráfego pago e vídeos. bulacomunicacao.com.br

Conteúdo
12/mês
Vídeos
até 4/mês
Tráfego
Meta + Google
Métricas em Tempo Real

Visão completa da
operação em tempo real.

Dashboard unificado com atendimento, satisfação, performance da equipe e eficiência da IA, tudo num só lugar.

Mensagens / dia ↑ +23%
246
Bot: 249   Humanas: 246   Outbound: 46
Satisfação (CSAT) ↑ +5pts
94%
Pesquisa automática pós atendimento
TM Atendimento
688 min
Tempo médio de resposta humana
Abandono
20%
Leads sem resposta detectados
Equipe ao vivo
A
Amanda
TM: 9min
21 chats
L
Laura
TM: 27min
22 chats
M
Marcos
Offline
0 chats
Por Departamento
Comercial22
Recepção19
Pós consulta8
IA (Íris)249
Satisfação
94%
média de satisfação
😊Satisfeito87%
😐Neutro7%
😢Insatisfeito6%
Perguntas frequentes

Ainda tem dúvida sobre como o Bula CRM funciona?

Respostas diretas para as dúvidas mais comuns de quem está avaliando a plataforma.

Não. Ele combina inbox omnichannel, IA Íris, CRM de leads, pipeline, retornos automáticos e indicadores. O sistema organiza a operação; o Bula Scale define como essa estrutura entra no processo comercial da clínica.

Não. A Íris cuida da resposta imediata, da qualificação e do retorno automático. A equipe continua responsável pela condução humana, decisão, negociação e relacionamento.

Esse é exatamente um dos usos do Bula Scale: entender a operação atual, definir funil, scripts, etapas, retornos e a forma como o Bula CRM deve ser configurado para sustentar essa rotina.

Não. A Íris é treinada com a linguagem e a personalidade da sua clínica. O paciente percebe cuidado, não automação.

O Bula CRM é um produto do Bula Scale. Esta página apresenta o sistema por dentro; se fizer sentido adquirir, a conversa segue pelo Scale, com diagnóstico, escopo de implantação e nível de acompanhamento adequado para a clínica.

Não. A plataforma une WhatsApp com vários números e o direct do Instagram num inbox só, com histórico, etiquetas e funil.

Próximo passo

Conheça o Bula CRM de perto.

Veja como a Íris, o inbox, o funil, as automações e os indicadores funcionam dentro do Bula Scale.

Conheça o Bula CRM de perto
Bula

Conectando atendimento, operação e crescimento.

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